抖音运营:抖音用户该如何运营?运营套路都在哪儿?

什么是用户运营

用户运营指以用户为中心,遵循用户的需求,设置运营活动与规则、制定运营战略与目标,严格控制实施过程与结果,以达到预期所设置的运营目标与任务。

用户运营主要两个部分组成:

粉丝运营

数据运营

一、粉丝运营

1.如何做粉丝运营

  • 对粉丝人群进行定位和分析;
  • 拓展粉丝渠道的来源(线上线下)坚持内容输出,坚持个性,吸引少数人形成社群qq群,微信群);
  • 与粉丝打成一片,而不是高高在上,重视粉丝互动,但不要试图讨好粉丝,坚持个性但风格统一;
  • 把粉丝当成朋友,粉丝不只是帮你转评赞,更重要的是在抖音上要带着粉丝一起玩,这样才能形成自己的帮派,凝聚一帮价值观相同,一起帮你的“兄弟姐妹”。
  • 前期:根据IP特点确定目标用户群,对用户进行分类。
  • 中期:随着用户的累积,继续分类,根据实际数据筛选用户,做好用户的画像和分类。
  • 后期:筛选有价值的用户,进行内容优化,并进行商业化。

2.粉丝运营不仅需要精确化定位,卡位更重要,而且要卡出蓝海

卡位和定位有什么区别呢?

定位的思维还是从产品的角度出发,瞄准目标用户,这样投放的内容才精准,其实还是流量思维;而卡位呢,是围绕着人,也就是粉丝的需求进行设计。粉丝运营需要的就是卡位,围绕的是粉丝,让粉丝帮你定位。

对抖音IP来说,倾听粉丝的声音就非常重要。

3.粉丝运营是对受众感知的管理

怎么理解呢?就是要让消费者听到IP之后,脑子里的第一印象是她传递的价值观。比如提起办公室小野,小野的粉丝就会认同她所传达的价值观,办公室不止有KPI,更有诗和远方。这个时候形式已经成了内容,通过什么媒介传播已经不重要了。她代表的就是一种价值观的导向,这种才会长久的吸引、留住粉丝。所以,传播富有情绪、价值主张的内容,再通过互动加强受众的感知,更易让受众成为粉丝。

二、数据运营

  • 数据运营是指数据的所有者通过对于数据的分析挖掘,把隐藏在海量数据中的信息作为商品,以合规化的形式发布出去,供数据的消费者使用。
  • 数据充斥在运营的各个环节,所有成功的运营一定是基于数据的。在运营的各个环节,都需要以数据为基础。
  • 数据运营的目的主要是通过数据的分析处理和信息反馈来指导内容运营。

数据运营分为两个方面:看懂自己和看懂别人。

1、看懂自己

当账号在做到一定阶段的时候,需要分析账号历史发文的数据,包括统计自己账号过往的全部历史文章/视频数据。

比如视频的播放数量,点赞数量,评论数量,收藏数量,打开率,分享率,完播率,推送时间等数据。把这些数据做成详细的表格,便于以后测试、优化和升级。

2、看懂别人

这一部分主要分为三个步骤:

第一步,找到目标账号。账号属性、目标人群尽量符合的账号,保证可借鉴性和人群的精确定位。可以借助新榜、微指数等第三方平台,找到相关的爆款、账号。

第二步,确定了目标的竞品账号之后,针对这些目标的账号进行内容的选题分析,了解他们发的内容,以及哪些选题方向的内容效果会比较好,然后进行汇报总结。

第三步,定期做复盘会。针对播放,粉丝互动等数据,进行已有账号与竞品账号的对比分析。比如波多野红梅对标的账号是辣目洋子和戏精牡丹。辣目洋子的微博粉丝数是多少,抖音粉丝数是多少。受众的画像是怎么样的,选题主要有哪些领域和方向,粉丝日平均增长量是多少。更细化的甚至从视频内容、方向、bgm、人设、服装、风格、定位、发布时间、挑战类别(重点在于价值观和IP个性)这些方面来做一个系统全面的分析。在这之后研究平台策略:比如平台对于同类账号的推荐权重,综合粉丝反馈进行优化升级和产品内容迭代。

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