APP推广运营怎么样才能效果明显? 有哪些渠道和运营方法?


2019年是appStore和GooglePlay问世11周年,前者是苹果设备的应用程序商店,后者是Android设备的应用程序商店。在体量上,GooglePlay共有380万个app;而苹果AppStore,也有超过200万个可用app,这些年下来,App的总下载量已超过1400亿次。

根据AppAnnie的预测,2019年App商店的用户消费指出将会达到1220亿美元,相当于目前全球电影票房规模的2倍左右,其中游戏占总支出的75%左右,意味着它仍然是赚钱的主流,除此之外还有移动电商的支付,或是App内购和打车出行等。

同时,基于智能手机、平板电脑的移动端用户数量的急速增长,中国手机用户规模已经超过9亿,市场巨大。目前,中国每个手机用户,手机APP的数量平均超过十个。

在这样的大环境下,各行各业的创业者在开展对应的业务时,大多都绕不开“APP推广”这个难题,其难点不仅在于各类APP的泛滥使APP市场竞争愈发激烈,还因为微信小程序的上线也抢占了一部分APP的市场。

总之,APP的红海市场接近饱和,很难打入市场并引起反响,特别是依靠传统的推广手法,现在我们就来分析各个APP在市场中脱颖而出的案例,并总结APP推广行之有效的经验。

一、节日营销

包括法定节日、双十一等造节日、节气、店庆、体育赛事、颁奖典礼等,这个时间点是最容易被用户认可的,每个节日都有其自带的属性,比如说到春节就会想到春运,说到双11就会想到打折促销,说到中秋节就会想到团圆,等等。利用节假日的情感共鸣,设计出的活动往往会达到意想不到的效果。

比如“爱分享”APP在情人节推出的借势营销活动,借助微信朋友圈和微博平台,得到快速传播。其参与成本低,互动性强。输入名字即可生成结婚证,保存图片可分享到社交平台。“爱分享”团队逆向思维策划出“单身”这一弱势群体用假结婚证“反击”情侣。当天结婚证生成量超过1000万,微博搜索量达到400万,也极大增长了APP下载量。

二、热点营销

除了固定的节假日以外,突发的社会热点事件更能引起人们的广泛关注,热点事件极具话题性,短期爆发力强,能迅速传播。比如:金马影帝颁奖礼,篮球明星退役,明星恋情公布等,我们只需要顺势而为,推波助澜即可。但要注意热点事件往往消退得也很迅速,对于这种无固定时间的策划,一定要保持高敏感度。同时也要注意正确利用情感倾向,不宜弄巧成拙。

民生类:

与我有关的话题,生老病死的话题,等等

公益类:

环保,支教,老人,儿童,宠物,等等

娱乐类:

明星八卦,热门参与,笑话段子,等等

技术趋势:

VR技术,人工智能,科技公司新品发布等等

敏感话题:

权利,金钱,色情等等切勿碰。

下面举一个针对热点策划的APP推广案例。武媚娘传奇热播期间,“天天P图”借势推出变妆H5活动“COS武媚娘”,只要上传照片就可以一键拥有武媚娘的经典妆容,虽然没有什么太复杂的设计,但抓住了人们炫耀的心理。通过这个活动,新浪微博热门话题#全民COS武媚娘#阅读量达到了1.4亿,其软件的下载量实现超大幅的增长。

三、地推

地推一般来说,不太推荐,因为花费的精力和时间是相当大的,地推拉新成本至少3元起步,甚至可能更高,不像上面两种推广思路,但笔者还是拉出来讲的原因是因为,地推确实是最直接最暴力的方式,没有之一,同时或许是最贴近用户场景的推广方式。

APP地推做到最极致和最成功的无疑是饿了么。饿了么在初推广阶段,员工们在不同城市分批次进入餐厅,一桌一桌地问,手上带着礼品,现场请求他们下载APP。大多数人基于面子不太好拒绝,都会进行下载体验,而且还有优惠。同时下了班之后,经常会发现饿了么员工在上班族较多的地点举牌大游行,不出一个星期,人尽皆知。正是依靠这种方式,让饿了么从初几个人的小公司,在美团的竞争下,达到了平起平坐。

四、常规活动

严格来说,常规活动不算营销,属于运营的范畴,但笔者着重强调的点在于:随着网民整体意识的提高,以及活动运营已经成为所有APP开发商都重视的领域,所以活动运营再也不能靠着粗犷式、模版式的制作了,而更应该是一项细水长流精雕细琢的工作,需要我们谨慎对待。

常规活动也就是日常活动,用于有针对性地提高某一指标,或者新功能推广。活动形式有签到、邀请好友、新用户福利等。

邀请好友有奖活动是APP常用的拉新方法,本类活动利用福利推动用户进行传播,并且利用社交平台进行裂变,老用户因推荐了新用户而获得奖励,新用户也会因为老用户的推荐而能低价体会到福利,这是一个双赢的局面,熟人推荐类似于口碑传播,成功率更高。因此这类活动在预算足够内,可以达到很好的传播度,并能产生良性的循环。比如“滚雪球”APP新用户注册送礼包和开户送红包的活动。前者用于拉新和留存,后者用于新功能的推广。

又比如“同程旅游”APP的签到活动:用户通过签到获得虚拟货币“游币”和成长值。“游币”可在预订宾馆,购买旅行套餐时抵现金,也可以用于商城中优惠券或实物兑换;成长值的积累,用户可以升级享有更多特权。这是典型的签到结合用户激励的方式,吸引用户每天跟产品互动,培养用户的产品使用习惯,从而提高用户活跃度及留存率。同时,虚拟货币具有实用价值,能促进消费转化。

APP推广四阶段

APP的推广当然不止上述几种思维,但前面三种都只是拉新的手段,真正能留住用户的还是靠长期的、优秀的持续运营,这才是APP最好的推广方式。不然再好的营销方式吸引到用户体验,但是没有好的运营作基础,还是会被市场所摒弃。

APP作为一种产品,根据其生命周期和用户行为漏斗模型,可以将其推广的过程细化成以下四个可量化的指标:拉新、留存、促活、营收。

拉新,即为产品带来新的用户,可以是为APP带来下载和注册,或为微信公众号带来粉丝等。拉新的常用手段有:ASO,广告投放,渠道合作,社交媒体推广,软文推广等。

ASO:(AppStoreOptimization)就是提升你APP在各类APP电子市场排行榜和搜索结果排名的过程,类似于网站的SEO优化。

留存,想办法留住想走的用户,可以通过两种类型的运营方式:一方面是优化产品内容与机制,例如以内容为核心的产品,需要不断提供优质的内容才能持续吸引用户,或利用新用户引导等方式,使用户更好地理解产品,从而留下来使用;另一方面,可通过策划活动同用户产生互动,例如签到、社区活动等。留存所对应的指标叫做留存率,可以再细分为次日留存、7日留存等。

促活,促进用户活跃,让用户使用产品的频率更高,增加用户黏性,可以用等级设置、激励体系、积分制度等增加长期活跃性。对于已流失的用户,可使用站内信、邮件、短信等手段召回用户。

涉及商业变现的产品,还有一个运营指标是营收,其实促进营收的本质是通过增加付费用户和提高付费用户的活跃度来实现的。

活跃用户:是相对于“流失用户”的一个概念,是指那些会时不时地光顾下网站,并为网站带来一些价值的用户。

流失用户,是指那些曾经访问过网站或注册过的用户,但由于对网站渐渐失去兴趣后逐渐远离网站,进而彻底脱离网站的那批用户。

活跃用户用于衡量网站的运营现状,而流失用户则用于分析网站是否存在被淘汰的风险,以及网站是否有能力留住新用户。

常见的运营手段

1、增加用户数量:ASO

搜索引擎优化、广告投放、渠道合作、社交网络推广新媒体推广、软文推广

2、提升用户活跃度

a.提醒召回:站内信、邮件、短信推送

b.激励用户:虚拟货币、会员、奖励

c.活动策划:常规活动、节日活动、热点活动

运营工作是复杂而频繁的,不同类型的APP运营方式不同,所需要的运营岗位也不同。比如各类新闻客户端,是以优秀的内容为核心来运营的;社区型APP如辣妈帮、虎扑则更重视社区运营和UGC用户运营;电商产品多使用活动运营来增加营收。

如何让APP更能抓住人心?

我们总说产品要找到用户的痛点,运营要迎合用户需求,那么痛点究竟是什么?追本溯源就是研究人性。LInkedin的创始人曾说过,一款好的APP及运营,一定能迎合人性七宗罪中的其中之一。下面我们提取出比较常用的人性特点,并加以解释。

色欲:用户的原始刚需,图片社区中,美女图片的点击率往往最高;直播类产品,美女主播总是能吸引更多的人关注;如微信摇一摇、陌陌等。

虚荣:用户都有攀比炫耀的心理,也是产品功能策划和运营最常利用的,例如QQ等级,会员等增值服务可以点亮图标,或者微博的粉丝数,加V等。

贪婪:给用户的比用户预期的更多,让用户觉得赚到了。例如各种红包活动铺天盖地,电商的团购,秒杀功能,都是利用用户这一特点。

懒惰:不要思考,降低认知门槛,操作便捷,例如全选功能,一键下单功能,二维码,下次自动登录功能等。

最好的推广从来都不是单靠营销,营销只是引流的手段,好的APP本身及其运营才是其市场之中安身立命之本,要解决用户的需求,迎合用户的欲望,才能让顾客留存,产生依赖,并在市场中形成口碑传播,或许这才是最好的推广方式。

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